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			Business Case   Bei allen CONTURN-Lösungen werden die Faktoren Machbarkeit und Rentabilität groß geschrieben. So legen wir Wert darauf, nur ein Data Warehouse zu installieren bzw. ein Data Mining Verfahren durchzuführen, wenn diese Ihren individuellen Zwecken exakt dienen. Gemeinsam mit Ihnen legen wir die spezifischen Anforderungen fest und definieren mit Ihnen die finanziellen, organisatorischen und zeitlichen Key-Faktoren.   Wir erstellen einen Business Case, der neben der Kostenanalyse auch eine Stärken-Schwächenanalyse einer eventuell bereits implementierten Business Intelligence Lösung durchführt. Hier sind Potentiale und Risiken zu berücksichtigen und Handlungsoptionen abzuleiten. Die Erstellung eines Business Case umfasst folgende drei Schritte: Zuerst legen wir den Geschäftsbereich fest. Folgende Bereiche bieten sich an: Strategischer Nutzen von CRM sowie Aktivitäten des Kampagnen-Managements Kundeninvestition- und Kundennutzen-Verhältnis Fähigkeit zur Anpassung der Produkte und Dienste auf Kundenwünsche   In einem zweiten Schritt definieren wir den Business Value als Kennzahl für die Messung des Erfolges. Folgende Kennzahlen bieten sich an: Umsatz (Steigerung) Gewinn (Steigerung) Kosten (Reduzierung) Return on Investment (ROI)   Zuletzt stellen wir einen Kostenplan auf - zur Planung wie insbesondere auch zur Überprüfung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses. Folgende Kosten werden von uns berücksichtigt: Kosten (interner und externer) Daten ETL Datenbereinigung Datenmodellierung Kosten der Infrastruktur OLAP Analyse Plattform Data Mining Tool(s) Personalkosten Daten Designer Data Miner Entwickler Projektmanager Fortführungskosten Qualitätssicherung Periodische Updates und Erweiterung der Quelldaten Erstellung neuer Data Mining-Modelle Anwendung der Data Mining-Modelle Validierung und Evaluierung der Data Mining-Modelle