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Distribution
Distribution umfasst die gesamtwirtschaftliche Verteilung der Distributionsobjekte wie Waren, Dienstleistungen, Rechte, Entgelte und Informationen, die im Distributionssystem nach den gesamtwirtschaftlichen Dimensionen Raum, Zeit, Quantität und Qualität verteilt werden.
Distributionsforschung ist ein Teilgebiet der Marketingforschung , das sich mit der Untersuchung der Absatzwege beschäftigt. Der Distributionsgrad ist die Kennzahl für die Verbreitung eines Produktes auf dem Markt.
Fragen
- Welche Marketinginstrumente und Kanäle müssen gewählt werden, um den Absatz eines bestimmten Produkts zu erhöhen?
- Wie kann ich meine Außendienstmitarbeiter mit relevanten Informationen über zu besuchende Kunden versorgen, um diese optimal anzusprechen?
- Wie erreiche ich mit einer Mailingaktion eine hohe Responserate ohne große Streuverluste?
Beispiel
Ein Mobiltelefonvertreiber hat den hohen Wert einer Kundengruppe erkannt, die zwar selbst keinen nennenswerten Umsatz generiert, aber durch Mundpropaganda Freunde motiviert, Produkte des gleichen Herstellers zu erwerben. Um diese Kunden zu halten, sollen sie durch regelmäßige Aktionen belohnt werden.
Lösung
Durch eine Freunde-werben-Freunde-Aktion wird diese Kundengruppe identifiziert. Mit Hilfe von Decision-Trees wird aus den vorhandenen Daten ein Profil generiert, das relevante Attribute enthält, um diese Gruppe zu identifizieren.
Ergebnis
Aus den vorhandenen Daten der Kunden kann mit hoher Wahrscheinlichkeit prognostiziert werden, ob ein Kunde in die Gruppe der Freunde-werben-Freunde gehört. Diese werden mit Geschenken und/oder Gutschriften belohnt, um sie als Kunden zu halten und als 'Werber' weiter zu motivieren. Die Trefferquote dieser Aktion erweist sich so hoch, dass die Kosten der Aktion im Vergleich zu der Zahl an neu gewonnenen Kunden und damit zusätzlichen finanziellen Umsätzen sehr gering ausfallen.
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